Facebook sender venneforespørsler på TV
Du har kanskje lagt merke til at Facebook stadig hyppigere kjører reklame på TV. Den sosiale medieplattformen har investert tungt i å vinne tilbake forbrukernes tillit etter nyheten om Cambridge Analyticas datamisbruk og andre skandaler. Reklamene erkjenner Facebooks problemer med falske nyheter, spam og misbruk av opplysninger, og lover å gå tilbake til «det som gjorde Facebook bra i utgangspunktet», da det var et sted man kunne få kontakt med venner og familie, feire milepæler i livet og gratulere hverandre med dagen. I dag, når man må bla gjennom masse nyheter, både ekte og falske, er det ikke så lett å gjøre noen av de tingene.
Sprer budskapet
Facebook lanserte TV-reklamekampanjen i midten av mars med seks uker på lokal TV, før de rullet den ut nasjonalt 25. april 2018, da vi så en stor økning i reklameutgifter. Ukentlige utgifter har i gjennomsnitt vært på $ 7 millioner, og selv om ca. $ 1 million per dag ville vært mye penger for noen annonsører, er det bare en dråpe i havet for Facebook, som tok med seg $ 11,8 milliarder i annonseinntekter i første kvartal av 2018 – altså i gjennomsnitt $ 130 millioner per dag.
Våre data tyder på at Facebook vanligvis benytter TV-reklame i begynnelsen av året i januar, for å markedsføre ting som Facebook Live. Aktivitetsnivået vi har overvåket for selskapets kampanje etter databruddet, følger imidlertid ikke normen for den sosiale mediegiganten, som jobber hardt for å vinne tilbake tilliten blant brukerne.
Går tilbake til røttene
Formålet med TV-reklamen er å spille på hjertestrengene og få seerne til å huske hvorfor de opprettet konto på Facebook i første omgang. Den erkjenner også at det er et reelt problem med tillit blant brukerne, og det er et steg i riktig retning i forsøket på å rette opp i problemene. https://www.youtube.com/watch?v=Q4zd7X98eOs
Det snakkes om Facebook på Twitter
Som med alle kontroversielle emner, kommer meningene til uttrykk på sosiale medier. Vår omdømmemålingstjeneste overvåket samtaler på Twitter med blandede reaksjoner på reklamen. Mange sammenlignet Facebooks beklagelsesreklame med de nylige beklagelsesreklamene til Wells Fargo og Uber.
Den største økningen i Twitter-aktivitet kom i mars, da Facebook lanserte en trykt reklame som forløper til TV-kampanjen.
Folk pekte på det ironiske ved at Facebook brukte trykt medium for å gi troverdighet til unnskyldningen, det mediet de i bunn og grunn er i ferd med å skvise ut.
Til tross for nylige kontroverser, er Facebook fremdeles en favoritt blant forbrukere og annonsører. Facebook er fortsatt nummer én blant de sosiale medieplattformene verden over, med over 2,2 milliarder aktive månedlige brukere i første kvartal av 2018, en økning på 13 % det siste året. Så selv om de har hatt mer enn sin andel av kontroverser, er de fortsatt ubestridt leder blant de sosiale medieplattformene.
Kilde: Kantar Media
