Facebook cho phép yêu cầu kết bạn trên TV

Có thể bạn đã nhận ra rằng gần đây, Facebook đang chạy quảng cáo trên TV với tần suất ngày càng gia tăng. Nền tảng mạng xã hội này đã mạnh tay đầu tư nhằm lấy lại niềm tin của người dùng sau những tin tức về vụ xâm phạm dữ liệu Cambridge Analytica và các vụ lùm xùm khác. Các quảng cáo này thừa nhận những vấn đề của Facebook như tin giả, spam và việc sử dụng dữ liệu sai mục đích, đồng thời hứa sẽ trở lại “những gì đã làm nên tên tuổi của Facebook lúc đầu”, trở về một nơi để kết nối với gia đình và bạn bè, kỷ niệm những bước ngoặt trong cuộc sống và chúc mừng sinh nhật mọi người. Ngày nay, khi ngụp lặn với cả núi tin tức thật giả lẫn lộn, thì để làm được những điều như vậy quả là rất khó.

Lan tỏa thông điệp

Facebook đã bắt đầu chiến dịch quảng cáo trên TV từ giữa tháng 3 theo phương pháp chạy quảng cáo theo lịch ngắt quãng kéo dài 6 tuần trên các kênh quảng cáo truyền hình địa phương. Đến ngày 25 tháng 4 năm 2018, nền tảng này đã mở rộng chiến dịch quảng cáo trên toàn quốc. Đó cũng chính là lúc chúng tôi nhận thấy chi tiêu dành cho quảng cáo của họ tăng vọt. Trung bình, mức chi tiêu quảng cáo hàng tuần của họ rơi vào khoảng 7 triệu đô la. Đối với một số nhà quảng cáo thì khoản tiền 1 triệu đô la/ngày là cả một gia tài nhưng con số này chỉ là “muối bỏ bể” đối với Facebook mà thôi. Đó là bởi doanh thu quảng cáo trong quý 1 năm 2018 của họ đã đạt 11,8 tỷ đô la (trung bình thu về 130 triệu đô la/ngày).

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng, vào khoảng thời gian đầu năm như tháng 1, Facebook thường quảng cáo trên TV những nội dung như Facebook Live. Thế nhưng, kể từ vụ xâm phạm dữ liệu, mức độ hoạt động cho chiến dịch mà chúng tôi theo dõi được lại không bình thường đối với một gã khổng lồ mạng xã hội đang nỗ lực tìm lại niềm tin từ người dùng.

Trở về nguồn cội

Quảng cáo truyền hình của họ được thiết kế để lay động lòng người và khiến người xem nhớ lại vì sao họ tham gia Facebook ngày đó. Tương tự, quảng cáo đó cũng thừa nhận rằng họ đang gặp phải một vấn đề thực sự về lòng tin của người dùng và đó là một bước đúng đắn khi cố gắng sửa đổi sai lầm.

Twitter nói về Facebook

Giống như mọi chủ đề gây tranh cãi khác, các nền tảng mạng xã hội cũng có những quan điểm của riêng mình. Dịch vụ Reputation Intelligence (Thông tin Danh tiếng) của chúng tôi đã dõi theo người trò chuyện trên Twitter và họ có những phản ứng khác nhau đối với quảng cáo này. Nhiều người đã so sánh quảng cáo xin lỗi của Facebook với quảng cáo xin lỗi gần đây của Wells Fargo và Uber.

Twitter đã dậy sóng vào tháng 3 khi Facebook phát hành ấn phẩm quảng cáo để mở đường cho chiến dịch quảng cáo trên TV.

Mọi người đã mỉa mai bình luận rằng Facebook lại sử dụng ấn phẩm quảng cáo để thể hiện lòng thành cho lời xin lỗi trong khi họ không hề sử dụng phương tiện này trong hoạt động kinh doanh của mình.

Dù vấp phải những tranh cãi gần đây, nhưng người dùng và các nhà quảng cáo vẫn yêu thích Facebook. Facebook vẫn là nền tảng mạng xã hội hàng đầu với hơn 2,2 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng trong quý 1 năm 2018, tăng 13% so với năm ngoái. Do đó, những tranh cãi dù có nhiều cũng khó lòng lung lay vị thế áp đảo của Facebook trong không gian mạng xã hội.

Nguồn: Kantar Media